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　　广东江门消费者任先生购买一套价值近4万元的红木家具◈★◈★，收货一周内发现多件家具腿部出现明显裂缝◈★◈★。

　　3.商家负责人张先生称裂缝属于天然纹理◈★◈★，但任先生认为这不符合《木家具通用技术条件GBT 3324-2017》等规定◈★◈★。

　　4.由于消费者与商家未签订书面合同◈★◈★，业内人士提醒高价红木交易应落实三同步◈★◈★：同步录像记录选材过程◈★◈★、同步书面确认验收标准◈★◈★、同步公证留存交易凭证◈★◈★。

　　10厘米裂缝属天然纹理还是工艺缺陷？白胚验收能否免除成品质量责任？

　　广东江门的消费者任先生向南都湾财社记者投诉称◈★◈★，购买一套价值近4万元的红木家具◈★◈★，货送到家里一周内发现多件家具腿部出现明显裂缝◈★◈★。任先生要求商家承担修复费用◈★◈★，商家拒绝并拉黑任先生◈★◈★，双方陷入了僵局◈★◈★。

　　江门消费者任先生向南都湾财社记者投诉称◈★◈★，2023年12月24日◈★◈★，他在购入一套标称刺猬紫檀“九五至尊”十件套沙发◈★◈★，总价37500元◈★◈★。据其陈述◈★◈★，购买时与商家共同前往工厂选定未上漆的白胚木料（半成品）◈★◈★，由商家完成上漆加工后◈★◈★，于2024年1月15日支付全款并收货至佛山◈★◈★。

　　任先生说◈★◈★，由于是朋友介绍◈★◈★，交易全程未签订书面合同◈★◈★，亦未约定质保条款◈★◈★，只有一张收据◈★◈★。未料◈★◈★，收货一周内◈★◈★，发现角几及多件家具腿部出现明显裂缝尊龙凯时人生就是搏◈★◈★。

　　“我在使用过程中◈★◈★，发现十件套沙发里2件高几家具◈★◈★，其桌脚◈★◈★、腰身侧面存在使用白皮◈★◈★、烂木情况◈★◈★。另外2件矮几尊龙凯时人生就是搏◈★◈★、3件单人沙发◈★◈★、1件三人长沙发◈★◈★、1件茶几◈★◈★，均发现桌脚等存在使用烂木情况◈★◈★。”

　　他提供的照片显示◈★◈★，部分裂缝长度超10厘米◈★◈★，木料局部存在腐坏痕迹◈★◈★。“商家承认选料时存在烂木情况◈★◈★，但辩称‘树不可能完美’‘有瑕疵很正常’◈★◈★，仅提供维修师傅联系方式◈★◈★，拒绝承担修复费用◈★◈★。”  任先生表示◈★◈★。

　　任先生认为◈★◈★，这不符合《木家具通用技术条件GBT 3324-2017（20180501）》中“木制件外观应无贯通裂缝”等规定◈★◈★，存在以次充好的质量问题彩色直播33188a最新版本◈★◈★。

　　“高价购买的‘九五至尊’却用烂木充数◈★◈★，连基本修复责任都不愿承担◈★◈★。我诉求仅为对有问题的部位进行美容修饰◈★◈★，却被店家拉黑微信◈★◈★。”任先生表示对方直接切断联系◈★◈★，“连协商余地都没有◈★◈★。”

　　南都湾财社记者注意到◈★◈★，涉事商家“汇恒红木家具在抖音平台较为活跃◈★◈★，最新发布的视频时间为3月13日彩色直播33188a最新版本◈★◈★，内容是展示工厂中的家具成品尊龙凯时人生就是搏◈★◈★。商家主页的店铺显示◈★◈★，主要售卖实木桌椅◈★◈★、沙发◈★◈★，简介称销售“国标红木家具”◈★◈★。

　　针对消费者质疑的“烂木”问题◈★◈★，商家负责人张先生回应南都湾财社记者称◈★◈★：刺猬紫檀有十檀九空特性◈★◈★，我们取材时已避开木材中空部位◈★◈★。为保留天然纹理◈★◈★，部分边材可能存在细纹尊龙凯时人生就是搏◈★◈★，但绝不使用腐朽木料◈★◈★。他特别指出消费者选购的家具腿部件◈★◈★：10公分标准件实际取材9.5公分完好部分◈★◈★，边缘天然纹理可能被误认为裂缝◈★◈★。”

　　张先生承表示◈★◈★，“所有红木家具都需漆面修饰◈★◈★，消费者选购时已现场确认白胚状态◈★◈★，验收时经其本人逐件检查◈★◈★。“他坚持“货款两讫”原则◈★◈★。他表示◈★◈★，任先生在购买一年多后发起六七次投诉◈★◈★，涉及市场监管等多部门◈★◈★，经其逐一解释后均未获支持◈★◈★，他认为投诉属无理要求◈★◈★，不再予以理会◈★◈★。

　　任先生回应称◈★◈★，大部分裂纹存在桌子底下较隐蔽的地方◈★◈★，同时◈★◈★，他向属地市场监督管理局投诉后◈★◈★，工作人员表示依据现行法规◈★◈★，行政部门仅有组织协商权限◈★◈★，无法强制要求商家担责◈★◈★，对方拒绝协商◈★◈★，导致没有下文◈★◈★。

　　3月14日◈★◈★，南都·湾财社记者就任先生的遭遇◈★◈★，致电当地12315及市场监管局尊龙凯时人生就是搏◈★◈★，工作人员表示◈★◈★，对门店商品质量不清楚◈★◈★，只强调了商家明确表示拒绝沟通◈★◈★，只能中止双方协商◈★◈★，建议消费者走法律途径解决争议◈★◈★。

　　2025年3月◈★◈★，任先生告诉南都湾财社记者◈★◈★，历经一年多的沟通无果◈★◈★，他已经提起民事诉讼◈★◈★，佛山法院正审理其民事起诉材料◈★◈★。

　　江门市消委会数据显示彩色直播33188a最新版本◈★◈★，2023年家具类投诉中◈★◈★，超三成涉及材质争议◈★◈★，且多因无合同约定陷入僵局◈★◈★。

　　业内人士表示◈★◈★，红木家具行业普遍存在边材利用现象◈★◈★，但根据GB/T 18107-2017《红木》标准尊龙凯时人生就是搏◈★◈★，边材使用比例不应超过10%◈★◈★，且需明确告知消费者◈★◈★。同时提醒◈★◈★，高价红木交易应落实三同步◈★◈★：同步录像记录选材过程◈★◈★、同步书面确认验收标准◈★◈★、同步公证留存交易凭证彩色直播33188a最新版本◈★◈★。

　　广州红木家具行业资深从业人士刘先生告诉南都·湾财社记者◈★◈★，根据目前任先生提供的相关图片◈★◈★，这套家具存在木材的选材瑕疵◈★◈★，“虽然这个现象在行业内普遍◈★◈★，但商家解释为天然纹理是比较牵强的◈★◈★。”

　　对于白胚验收能否免除成品质量责任◈★◈★，刘先生认为◈★◈★，白胚验收只能确认木材种类彩色直播33188a最新版本◈★◈★，不能保证免除后续木材是否开裂的责任◈★◈★。

　　他表示◈★◈★，即便是有问题的木材◈★◈★，负责任的商家也可以在油漆的环节进行修复◈★◈★，“他这个是直接没有处理◈★◈★，瑕疵比较明显◈★◈★，很容易看出来◈★◈★。”

　　刘先生同时表示◈★◈★，成品家具没有固定质保期◈★◈★，交易确实是“货款两讫”◈★◈★。而他认为◈★◈★，消费者本人要求商家承担修复的要求属于合理诉求◈★◈★，“一种修复的办法是技术修复◈★◈★，让外观更加美观◈★◈★，还有一种办法是将有瑕疵的木头换掉◈★◈★，这个就需要返回工厂处理◈★◈★。”中国尊龙凯时◈★◈★，尊龙凯时官方网站尊龙凯时人生需要博木作家具◈★◈★。尊龙凯时人生就是搏尊龙凯时-人生就是搏!尊龙凯时-人生就是博尊龙凯时人生就是博官网◈★◈★。